品質について QUALITY 花上グループは、士業の枠を超え、“高品質なワンストップサービスを組織的に提供できる専門事業者”として、安全・安心をお届けすることをサービスの基本と心得、グループ会社と共に事業を展開しています。

品質についての考え方

花上グループでは、20年以上も前から品質管理に対する様々な取り組みを行って参りました。業務遂行マニュアル策定プロジェクトもそのうちの一つです。
当初は、新入社員向けに作成した簡易なマニュアルでしたが、次第に業務全体を網羅するものに発展し、2000年に社労士・労保事務組合業界において国内初の品質マネジメントシステム国際規格【ISO9001】認証取得いたしました。
花上グループは、小さな改善から大きな改善にむけてのステップを積み重ね、顧客満足と社員満足を追求しつづけます!

品質目標

  1. 業務を遂行するなかで業務改善のヒントとなる問題を発見します。
  2. 既存プロセスについて見直しをします。
  3. 新たな業務については、プロセスを明確にし、標準化を確立します。

ISOについて

ISOとは国際標準化機構(International organization for standardization)の略称で、様々な規格を国際的に統一し、標準化する目的で、1947(昭和22)年に設立された非政府間組織(NGO)です。ISOは、番号により多様な規格が存在します。

ISO9000 〜品質管理システム規格〜

ISO9000は品質システムの構築・維持を目的につくられた品質管理システム規格です。
ISO9000は欧州の経済統合の過程で、製品やサービスを同一の品質で流通させるための一つの方法として採用されました。ISO9000シリーズは、第1次産業から第3次産業までの全産業分野をカバーしており、製品やサービスといった商品そのものを直接対象とするのではなく、それらをつくり出す企業やオフィスでの品質管理システムの仕組みを対象としています。

ISO9000導入メリット

  1. 企業間の取引・契約条件に安心感をプラス
  2. 健全な企業体質の確立を推進
  3. 審査登録証・ロゴマークは「信頼」の証明
  4. 恒久的な品質管理システムの改善機能を付加
  5. 企業のPRや国際的戦略手段として活用

ISO14001 〜環境マネジメントシステムの規格〜

1990年代に入り、大気や水の汚染・地球温暖化・オゾン層の破壊など地球規模での環境問題に対する関心が世界中で高り、これらを背景に、環境に多大な影響を与える企業などの組織が法令の規制基準の遵守にとどまらず、自主的・積極的かつ継続的に環境保全に取り組むための仕組み、すなわち環境マネジメントシステムの規格化の検討を始めました。こうして作成されたのがISO14001です。

IISO14001導入メリット

  1. 企業のイメージアップ
  2. コストダウン
  3. 環境問題におけるリスクの回避
  4. 取引条件(入札条件)の充足
  1. 法規制強化の動きに前向きに対応
  2. 経営システム全体の活性化
  3. 円滑な資金調達
  4. 行政からの特典

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ISO9001:2008

花上グループは品質マネジメントシステム国際規格ISO9001:2008を取得。中小企業の経営体質改善ツールとして最適です!

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